Vi har satt sammen denne listen over FAQ (hyppig stilte spørsmål) for din bekvemmelighet. Dersom du har ytterligere spørsmål, kan du når som helst kontakte oss.

Kasse FAQ (Hyppig stilte spørsmål)- Innskudd og uttak, bordbegrensninger, sikkerhet og betalingsmetoder.

• Hvordan setter jeg inn penger på min konto?
  
  
  
  

  	For å kunne sette inn penger må du først laste ned Carnival Casino sin programvare. For fullstendig steg-for-steg instruksjoner om hvordan man laster ned og installerer Carnival Casino, vennligst besøk vår Nedlastingsside. Du må deretter åpne din konto for ekte penger. Etter at du har mottat ditt Ekte Penger brukernavn og passord, er du klar til å sette penger inn på din Carnival Casino konto. Start "Ekte penger-modus" alternativet Skriv inn brukernavnet og passordet ditt i påloggingsvinduet. Velg "Kasse" i det venstre hjørnet av lobbyen og klikk deretter på "Innskudd " knappen. Velg ønsket innbetalingsmetode. Enkelte utstedere av kredittkort lar deres brukere betale med kredittkort, men vi anbefaler på det sterkeste at du bruker en alternativ betalingsmetode for å sette inn penger i kasinoet. De er de enkleste og raskeste metodene for å sette inn og ta ut penger. Vennligst besøk vår ’Betalingsalternativer’ side for å finne ut mer om de mange betalingsmetodene som aksepteres i kasinokassen.

• Hvor lang tid tar det å behandle mitt innskudd?
  
  
  
  

  	Kredittkortinnskudd tar omtrent 2-5 minutter å behandle og pengene blir tilgjengelige i kasinokontoen innenfor denne tidsrammen. Det tar 2 arbeidsdager før telegrafiske overførsler når fram til vår bank. Din konto vil bli kreditert så snart vår bank mottar overførselen. Bankremisser / personlige sjekker vil ta omtrent en uke før de når våre kontorer. Det tar ytterligere 10 dager før en bankremisse blir klarert og omtrent 21 dager før personlige sjekker blir klarert. Vennligst merk at den første fasen av bankremisser / personlige sjekker avhenger av vanlige internasjonale postrutiner, og kan variere avhengig av din lokalisering og/eller andre faktorer. Innskuddstider kan variere avhengig av hvilken alternativ betalingsmetode du bruker, men de fleste vil umiddelbart overføre penger til din konto. Vennligst besøk vår ’Betalingsalternativer’ side for å finne ut mer om de mange betalingsmetodene som aksepteres i kasinokassen.

• Hvordan tar jeg ut mine gevinster?
  
  
  
  

  	For å ta ut penger fra kontoen, gå til kassen og velg "Uttak" . Dersom du utførte kredittkortinnskudd med et VISA eller Mastercard før ditt uttak, vil ikke pengene du nå ønsker å ta ut bli refundert til ditt VISA eller Mastercard grunnet begrensninger pålagt kasinoet av Visa International og Mastercard. Alle uttak vil ble behandlet av en av de andre uttaksmetodene oppgitt og beskrevet i uttaksdelen på kasinokasse-siden. Disse er bankremisser, ekspress bankremisser og alle andre tilgjengelige alternativer så lenge du har registrert innskuddsmetoden i kasinoet. Vi anbefaler på det sterkeste en alternativ betalingsmetode for uttak fra kasinoet som den raskeste og enkleste måten å ta ut penger på. Vennligst besøk vår ’Betalingsalternativer’ side for å finne ut mer om de mange innskudd- og uttaksmetodene som akspeteres i kasinokassen. Bankremisser vil bli sendt til din fakturaadresse, slik den er spesifisert under kontoregistreringsprosessen, ved bruk av vanlig postgang. Vennligst se til at den spsifiserte fakturaadressen er korrekt for å unngå forsinkelser. Dersom denne adressen er endret, vennligst kontakt vår Kunderserviceavdeling på support@carnivalcasino.com. Leveringstid kan være opp til tre uker grunnet sen postgang. Det koster ingenting å ta ut penger på bankremisse. Dersom du velger telegrafisk overførsel som foretrukket uttak, vil du ble bedt om å fylle inn dine bankkontodetaljer. Det koster ingenting å ta ut penger via telegrafisk overførsel. Du kan følge med på statusen til forespurte uttak ved å gå til kasse-siden og velge "Transaksjonhistorikk" skjermen. Statuskolonnen på denne skjermsiden identifiserer hver transaksjons eksakte fase.

• Hva er "Forestående uttak" skjermen?
  
  
  
  

  	Når du ber om et uttak, vil uttaksforespørselen din være i påvente av å bli behandlet av finansavdelingen vår. Ved å gå inn på Forestående Uttak skjermen i Uttak delen av kassen, kan du se alle uttak du har bedt om som venter på å bli behandlet. Generelt sett må alle uttak vente i minst 4 arbeidsdager for å bli håndtert slik at du har muligheten til å kansellere din uttaksforespørsel før transaksjonen har blitt utført, og tilbakeføre det originale uttaksbeløpet til din kasinokonto slik at du kan fortsette å spille.

• Jeg har bedt om en utbetaling, men har ombestemt meg? Hvordan kansellerer jeg en forespørsel om utbetaling?
  
  
  
  

  	Som tidligere nevn vil alle avventede uttaksforespørsler vises på "Forestående uttak" skjermen i "Uttak" delen på kasse-siden, i opp til 4 dager etter innledende uttaksforespørselsdato. Du kan kansellere uttaksforespørsler så lenge de vises på "Forestående uttak" skjermen og returnere det originale uttaksbeløpet til kasinokontoen din, slik at du kan fortsette å spille.

• Hvordan kan jeg følge opp finansielle transaksjonhandlinger?
  
  
  
  

  	Kassens "Transaksjonshistorikk" delen lagrer en komplett historikk over alle dine finansielle forespørsler, som for eksempel uttak- og innskuddsforespørsler.

• Hvor mye kan jeg sette inn på min Carnival Casino konto?
  
  
  
  

  	Følgende innskuddsbegrensninger gjelder for hver innskuddsmetode: Kredittkort:     Minimum enkeltinnskudd er $20     Maksimum enkeltinnskudd er $1000 per kort Bankremisse / Personlig sjekk:     Minimum enkeltinnskudd er$50     Maksimalt enkeltinnskudd er $5000 Telegrafisk overførsel:     Minimum enkeltinnskudd $100     Ingen maksimalgrense

• Er det trygt å bruke kredittkortet mitt hos Carnival Casino ?
  
  
  
  

  	Absolutt ja. Vi anvender de beste sikkerhetstiltak som er tilgjengelige idag, slik som den seneste brannmurteknologi og SSL 128-bit kryptering, for å sikre at delikat informasjon forblir 100% sikker hos oss. Det er faktisk tryggere å bruke kredittkortet ditt hos Carnival Casino enn i ditt lokale kjøpesenter. For ytterligere informasjon, gå til vår Sikkerhet & Rettferdig gambling side.

• Hva er Alternative betalingsmetoder?
  
  
  
  

  	Alternative betalingsmetoder er de aller mest bekvemmene og pålitelige metodene for å sette inn og ta ut penger fra kasinoet. Mange av disse metodene er Internettbaserte betalingskontoer som gjør det mulig for deg å betale en rekke varer og tjenester på Internett, inkludert nettbaserte kasinoer. I motsetning til en del kredittkortfirmaer som ikke tillater sine brukere å utføre transaksjoner med nettbaserte kasinoer, betyr alternative betalingsmetoder at du ikke trenger å bekymre deg om å få kortet ditt avslått. Carnival Casino belønner spillerne for å bruke alternative betalingsmetoder! Sett inn penger med en metode, og motta en generøs innskuddsbonus på 10%-15% (avhengig av metoden), opp til $300 per måned!! For flere detaljer om noen av de alternative betalingsmetodene som aksepteres av Carnival Casino, vennligstKLIKK HER og besøk vår "Betalingsalternativer" side. Du vil finne detaljert informasjon om hver av metodene, inkludert kundestøttetjenester og en link til hjemmesiden, noe som gjør det mulig for deg å registrere deg og overføre penger om kun noen få minutter.

Spill FAQ (Hyppig stilte spørsmål) - Spillefunksjoner, Regler og Rettferdighet.

• Hvordan genereres spillets resultat?
  
  
  
  

  	Vi bruker en meget sofistikert Random Number Generator (Tilfeldig nummergenerator -RNG) for å sikre et tilfeldig utfall av hvert spill. Både oddsen for spill med ekte penger og liksompenger blir forårsaket av denne nummergeneratoren. I alle kortbaserte spill, som Blackjack og Baccarat, blir kortstokkene stokket før hver hånd deles ut.

• Hvordan chatter jeg med andre spillere?
  
  
  
  

  	Dette er veldig lett. Alt du trenger å gjøre er å klikke på 'Chat' knappen i flerspiller og private gruppebord og skrive inn det du vil si. For å sende teksten klikker du på 'Chat' knappen igjen, eller trykker ENTER.

• Hva er COMP poeng, og hvordan samler jeg dem?
  
  
  
  

  	Carnival Casino har et meget unikt COMP (Fri-)program, som gjør det mulig for hvert kasinomedlem å samle COMP (Fri-)poeng automatisk mens man spiller.. Alt du trenger å gjøre er å satse penger hos Carnival Casino. For hver satsing på $10 hos Carnival Casino får hver spiller 1 COMP (fri-)poeng helt gratis, og hvert 100 comp (fri-)poeng tilsvarer $1. Disse COMP (fri-)poengene kan konverteres til ekte penger som man kan få utbetalt eller spille med. Og det er ikke alt, jo flere COMP (fri-)poeng du samler, jo raskere øker VIP nivået ditt, noe som gjør det mulig å motta fantastiske bonuser, samt å delta i våre spesielle kasino arrangementer.

• Hva er flerspiller og privat gruppebord?
  
  
  
  

  	Når du blir med på et flerspillerbord blir du automatisk med på et bord med andre spillere. Systemet sender deg automatisk til et bord med ledig plass. Private-gruppebord er et bord hvor du kan spille sammen med vennene dine uten å bli avbrutt av andre spillere. For å kunne bli på et privat-gruppebord må du skrive inn navnet på bordet du ønsker å være med på. Hvis dette bordet allerede er opprettet av vennene dine vil du bli med på dette bordet, hvis ikke vil et bord blir opprettet for deg slik at du kan invitere vennene dine til å bli med.

• Hva skjer hvis jeg plutselig mister Internettforbindelsen mens jeg spiller?
  
  
  
  

  	Ettersom Internettavbrudd kan skje av flere grunner utenfor vår kontroll har vi utviklet en sofistikert integrert håndteringsmekanisme for unormale avbrudd, som alltid beskytter spillerens interesser ved slike hendelser. Dersom du av en eller annen grunn mister Internettforbindelsen din midt i en spillerunde trenger du ikke å få panikk. I Blackjack, Craps og Video Poker vil du automatisk bli returnert til den samme tilstanden hvor spillet ble avbrutt, slik at du kan fortsette fra nøyaktig samme sted du var på, og avgjøre hva du vil gjøre, akkurat som i en hvilken som helst annen spillerunde. I spill som enarmet banditt og Rulett, hvor spilleren ikke tar avgjørelser i spillet etter at runden har startet, kan du enkelt logge deg på kasinoet igjen og se hvordan spillerunden endte ved å klikke på ’Spillhistorikk’ knappen

• Hva gjør jeg hvis jeg plutselig ombestemmer meg etter å ha satset penger? Hvordan fjerner jeg det?
  
  
  
  

  	I spill som Blackjack, Rulett, Craps og Baccarat er det bare å høyreklikke på chippene du ønsker å fjerne. I Rulett kan du også klikke på ’Fjern veddemål’ knappen for å fjerne alle veddemål fra bordet. I enarmet banditt og Video poker, er det bare å trykke på ’Utbetal’ knappen for å flytte myntene dine fra maskinen tilbake til kontosaldoen. Dersom andre mynter forblir i maskinen trenger du ikke å bekymre deg, de returneres til kontosaldoen din så snart du går ut av spillet.

• Hvor kan jeg finne fullstendig detaljerte instruksjoner om de forskjellige spillene?
  
  
  
  

  	Vår nedlastningsprogramvare kommer med en innebygget, innholdssensitiv ‘Hjelp’ del. Bare klikk på hjelpknappen i kasinolobbyen for fullstendige instruksjoner og forklaringer om alle kasinospillene. I tillegg kan du se vår nettbaserte hjelpfil ved å klikke her.

• Hvor gammel må jeg være for å kunne spille med ekte penger?
  
  
  
  

  	For å kunne spille med ekte penger må du være minst 18 år gammel. Spillere i Moro-modus har ingen aldersbegrensninger.

• Jeg er ikke sikker på hva som var resultatet av forrige spillerunde. Hva gjør jeg?
  
  
  
  

  	Du kan bare gå inn i ’Spillhistorikk’ delen og se alle tidligere spilte hender og deres resultater. Dersom du har ytterligere spørsmål, er det bare å kontakte vårt kundestøtte-personell på support@carnivalcasino.com.

Tekniske FAQ (Hyppig stilte spørsmål) - Programvarenedlasting og installering.

• Hva må jeg gjøre for å kunne spille hos Carnival Casino?
  
  
  
  

  	For å spille hos Carnival Casino må du først laste ned vår GRATIS programvare fra vår Nedlastingsside. Grunnen til at vi har en nedlastbar versjon av kasinoet er fordi nedlasting av programvaren til din PC gjør spillene raskere og mer stabile, enn om du spiller via nettleseren din, fordi all kasinografikk og multimediaeffekter da allerede er installert i datamaskinen din, og kun små pakker med informasjon blir overført mellom din datamaskin og våre servere. Dette gjør Carnival Casino raskere og spilleopplevelsen mer pålitelig.

• Hvor lang tid tar nedlastingsprosessen?
  
  
  
  

  	Gjennomsnittlig nedlastingstid er 12-15 minutter ved bruk av et standard 33KBS modem. Ved bruk av kabel og DSL tilkoblinger tar nedlastinger ikke mer enn 2 minutter. Du må huske at nedlasting kun er nødvendig første gang du skal spille i kasinoet. Etter nedlastingen er programmet tilgjengelig for deg i din datamaskins ’Start’ meny og/eller i datamskinens skrivebord.

• Hva heter det nedlastete oppsettingsprogrammet?
  
  
  
  

  	SetupCasino.exe.

• Må jeg laste ned hver gang jeg vil spille?
  
  
  
  

  	Absolutt ikke. Du trenger kun å laste ned og installere kasinoet én gang. Den nedlastede filen er en liten fil på omtrent 5MB, og inneholder 6 spill: Blackjack, Rulett, Craps, Video Poker, Spilleautomater og Caribbean Poker. Etter å ha installert filen er kasinoet tilgjengelig fra din 'Start' meny.

• Hva gjøre jeg etter å ha lastet ned programvaren?
  
  
  
  

  	Dobbelklikk på ikonet for det nedlastede programmet, SetupCasino.exe. Installasjonsveiviseren vil veilede deg gjennom hele installasjonsprosessen.

• Hva er de minimale systemkravene?
  
  
  
  

  	Windows 2000, Windows 98, Windows NT eller Windows 95 Pentium 100MHz 8MB RAM SVGA Skjerm, 256 farger Minst 10MB ledig plass på harddisken For optimale resultater, still inn skjermen din til høyfarge- (16 bit) og 800x600 oppløsning.

• Kan jeg bruke Carnival Casino med en Mac datamaskin?
  
  
  
  

  	For en Mac versjon, vennligst skriv til oss på support@carnivalcasino.com for detaljerte instruksjoner om installasjonsprosedyren.

• Hvordan bruker jeg Carnival Casino med AOL?
  
  
  
  

  	AOL brukere kan bruke Carnival Casino sin programvare med AOL versjon 3.0 eller nyere.

• Hva gjør jeg hvis jeg mottar meldingen "Konto ikke funnet. Vennligst bekreft kontoinformasjonen din og prøv igjen."?
  
  
  
  

  	Det er mulig at du prøver å gå inn i Moro-modus kasinoet med ditt Ekte-modus brukernavn og passord, eller at du går inn i et Ekte-modus spill med et Moro-brukernavn og passord. Dersom du ikke klarer å logge deg inn i kasinoet, vennligst send oss ditt registrerte navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse til support@carnivalcasino.com, og be om brukernavnet og passordet ditt, eller ring vårt kundeservice-gratisnummer som du finner på vår døgnåpne Støtteside.

• Hva gjør jeg hvis jeg ikke finner Carnival Casino ikonet i skrivebordet mitt?
  
  
  
  

  	Dersom Carnival Casino ikonet ikke ligger i skrivebordet ditt og du ikke kan huske hvor du lagret det, vennligst følg disse stegene: Klikk på START menyen nederst i venstre hjørnet av skjermbildet ditt. Velg 'Finn' og deretter ’Filer eller Mapper’. Hvor det står 'navn', skriv 'Carnival Casino.exe' og klikk ’Finn nå'. Datamaskinen vil nå lete etter filen. Hvis du ser en fil ved navn 'Carnival Casino.exe' nederst i vinduet, betyr det at filen ble funnet. Dobbelklikk umiddelbart på den for å kjøre programmet, eller høyreklikk på musen og velg ’opprett snarevei’ for å opprette en snarevei for den i skrivebordet ditt. Hvis datamaskinen har fullført søket og du ikke ser noe filnavn i vinduet, betyr det at filen ikke ble funnet. I dette tilfellet, hvis du ikke har en annen harddisk (bortsett fra c:) må du repetere nedlastingsprosessen.