Vi har sammanställt denna lista över Vanliga frågor (FAQ) för våra kunders bekvämlighet. Om du har ytterligare några frågor, tveka då inte att kontakta oss.

Kassa Vanliga frågor - Insättningar och uttag, bordsbegränsningar, Säkerhet och betalnings metoder.

• Hur gör jag en insättning på mitt konto?
  
  
  
  

  	För att kunna göra en insättning måste du först ladda ner Carnival Casino mjukvaran. Gå till komma igång-sektionen, för kompletta instruktioner steg-för-steg angående nerladdning och installation Carnival Casino, se vår nerladdnings sida. Sen ska du öppna ditt konto för riktiga pengar. När du fått ditt riktiga-pengar användarnamn och lösenord, är du redo att börja göra en insättning på ditt Carnival Casino konto. Starta "Riktiga pengar-läge" val. Mata in ditt riktiga användarnamn och lösenord i Inloggnings-fönstret. Välj "Kassa " i det vänstra hörnet av lobbyn följt av att du trycker på knappen "Insättning " knapp. Välj din önskade insättningsmetod. Vissa kreditkorts företag gör det möjligt för dig att använda kreditkort, men vi rekommenderar att använda en alternativ betalningsmetod för att deponera på casinot. Det är det snabbaste och enklaste att använda för att deponera och plocka ut pengar. Besök vår betalnings metoder sida för att hitta mer information om de olika alternativen.

• Hur lång tid tar det att behandla min deponering?
  
  
  
  

  	Kreditkortsinsättningar tar ungefär 2-5 minuter att behandla och pengarna görs tillgängliga på kasinokontot inom denna tidsram. Insättningar via banköverföring tar 2 bankdagar för att nå vår bank. Ditt konto kommer att krediteras så snart vår bank erhåller överföringen. tar ytterligare 10 dagar för bankväxeln att godkännas och cirka 21 dagar för en personlig check att godkännas. Var vänlig observera att den första fasen i deponering via Bankväxel/Personlig check beror på den reguljära postgången världen över och kan variera beroende på din hemort och/eller andra faktorer. Deponeringstider varierar mellan de olika metoderna, de flesta är direkta till till ditt konto- För mer infomation besök vår betalnings metoder sida..

• Hur tar jag ut mina vinster?
  
  
  
  

  	För att kunna ta ut pengar från kontot går du till Kassan och väljer "uttag" . Om du gjort kreditkortsinsättning/ar med ett VISA-kort innan ditt uttag, kommer inte de pengar du nu önskar ta ut att återbetalas till dina VISA och MASTERCARD kreditkort till följd av de nya restriktioner som ålagts Kasinot av Visa International och Mastercard. Alla uttag kommer att behandlas med hjälp av en annan betalningsmetod som ges och förklaras i Uttags-sektionen i Kasinots Kassa Dessa metoder är Bankväxel, Bankväxel Express och alla andra möjligheter som finns tillgängliga så länge som du har registrerat deponeringsmetoden hos Kasinot Vi rekommenderar dig att använda Alternativa batalnings metoder för att göra uttag från casinot eftersom de är de snabbaste och enklaste metoderna. Se vår betalnings sida för mer information om de olika metoderna som kan användas hos kassören. Bankväxlar kommer att skickas till din faktureringsadress, såsom specificerats vid kontoregistreringen, med hjälp av vanlig postförsändelse världen över. Var vänlig se till att den specificerade faktureringsadressen är korrekt, för att undvika förseningar. Om adressen har ändrats, var vänlig kontakta vår Kundtjänstsavdelning på support@carnivalcasino.com. Leveransen kan ta upp till tre veckor till följd av långsam postgång. Det tillkommer inga avgifter på uttag via bankväxel Om du väljer wire transfer för uttag, kommer du att bli förfrågad om dina bank konto detaljer. Det finns inga kostander för wire transfer uttag Du kan se statusen för din wire transfer genom att besöka kassören och välja "Transaktions historik" skärmen. Status kolumnen visar exakt var transaktionen befinner sig

• Vad är "Ouppklarade Uttag" rutan?
  
  
  
  

  	När du väl gjort ett uttag, ligger din uttagsbegäran hos vår finansavdelning i avvaktan på att bli behandlad. Genom att gå in i "Ouppklarade uttag" rutan i "Uttag" sektionen i kassan, kan du granska alla uttag som du har begärt och som väntar på att bli behandlade Generallt sett väntar alla uttag på att bli behandlade under cirka 4 affärsdagar, så att du kan avbryta din transaktionsbegäran när transaktionen ännu inte har behandlats och återföra det ursprungligen begärda uttagsbeloppet till ditt kasinokonto och på så sätt fortsätta att spela.

• Jag hade gjort ett uttag men ändrade mig sen. Hur kan jag avbryta min uttagsbegäran?
  
  
  
  

  	Som vi redan nämnt, visas alla uttagsförfrågningar som väntar på att bli behandlade i "Ouppklarade uttag" rutan i "Uttag" sektionen i kassan, i upp till 4 affärsdagar från och med det datum du begärde uttaget. Du kan avbryta din uttagsbegäran så länge som den visas i "Ouppklarade uttag" rutan och återföra det ursprungligen begärda uttagsbeloppet till ditt kasinokonto och på så sätt fortsätta att spela.

• Hur kan jag följa upp de finansiella transaktionerna?
  
  
  
  

  	Kassans "Transaktionshistoria" sektion lagrar en komplett historik över alla dina finansiella förfrågningar, t.ex uttags- och insättningsförfrågningar

• Hur mycket jag sätta in på Carnival Casino konto?
  
  
  
  

  	Följande deponeringsgränser gäller för varje insättningsmetod: Kreditkort:     Minsta enskilda insättning: 20 $     Max enskilda insättning 1000 $ per kort Bankväxel/Personlig check:     Minsta enskilda insättning 50 $     Max enskilda insättning 5000 $ Banköverföring:     Minsta enskilda insättning 100 $     Ingen maxgräns

• Är det säkert att använda mitt kreditkort på Carnival Casino Säkert?
  
  
  
  

  	Absolut Ja. Vi använder de absolut bästa säkerhets teknologierna som finns på marknaden, såsom firewall och SSL 128-bit encryption för att garantera att all information är 100% säker alltid. Att använda ditt kreditkort på Carnival Casino är faktiskt mycket säkrare än att besöka din lokala affär. För mer information se vår Säker & Rättvist spel sida.

• Vad är alternativa betalnings metoder?
  
  
  
  

  	Alternativa betalnings metoder är det säkraraste sättet att deponera och ta ut pengar från casinot. Många av dessa metoder är internet baserade konto som ger dig möjlighet att göra transaktioner på många internet baserade företag bland annat casinon. Till skillnad vissa kredit kortsföretag så behöver du inte oroa dig för att det inte ska bli auktoriserat. Carnival Casino belönar spelare som använder alternativa betalnings metoder! Deponera med en och få en generös bonus på 10%-15% (beroende på metoden) upp till $300 i månaden! För mer information om våra alternativa betalnings metoder accepterade av Carnival Casino , var god KLICKA HÄR och besök vår "Betalnings Metoder" sida, Du hittar information om varje metod, även kundsupport information och en link direkt till respektive websida där du kan registrera och överföra pengar inom ett par minuter.

Spel Vanliga frågor - Spelfunktioner, Regler och Rättvist Spel.

• Hur genereras spelresultaten?
  
  
  
  

  	Vi använder en väldigt sofistikerad slumpnummergenerator (RNG) för att skapa ett slumpmässigt resultat i varje spel. Oddsen både för spel om riktiga pengar och spel på skoj-läget skapas med denna slumpnummergenerator. I alla kortbaserade spel, som Blackjack och Baccarat, blandas kortleken/arna innan varje hand ges ut.

• Hur gör jag för att chatta med andra spelare?
  
  
  
  

  	Detta är mycket enkelt. Allt du behöver göra är att klicka på 'Chat'-knappen i Multi-player och Privata gruppborden och skriva vad du än kommer att tänka på. För att skicka texten, klickar du bara på 'Chat'-knappen igen eller trycker på ENTER.

• Vad är KOMP-poäng och hur samlar jag på dem?
  
  
  
  

  	Carnival Casino har ett mycket unikt KOMP-program, som gör det möjligt för varje medlem i kasinot att samla KOMP-poäng automatiskt medan de spelar. Allt du behöver göra är att satsa på Carnival Casino. För varje $1-satsning på Carnival Casino får varje spelare 1 KOMP-poäng helt gratis, varje 100 comp poäng är lika med $1. Dessa KOMP-poäng kan omvandlas till riktiga pengar som kan inkasseras eller användas för att spela vidare med. Och det är inte allt, ju fler KOMP-poäng du samlar – desto snabbare ökar din VIP-nivå, som gör det möjligt för dig att njuta av fantastiska bonusar och delta i våra speciella kasinoevenemang.

• Vad är Multiplayer eller Privat gruppbord?
  
  
  
  

  	När du deltar i ett multiplayer-bord går du automatiskt med i ett bord med andra spelare. Systemet placerar dig automatiskt vid ett bord med en ledig plats. Privat gruppbord är ett bord där du kan spela med dina kompisar utan att bli avbruten av andra spelare. För att delta i ett Privat gruppbord ska du skriva in namnet på det bord som du vill delta i. Om ett bord redan har skapats av dina kompisar, ansluter du dig till bordet, om inte – så kommer ett bord att skapas åt dig så att du kan säga åt dina vänner att göra dig sällskap.

• Vad händer om jag plötsligt frånkopplas från Internet medan jag spelar?
  
  
  
  

  	Eftersom Internet-frånkopplingar kan hända till följd av flera orsaker som ligger utanför vår kontroll, har vi utvecklat en sofistikerat integrerad mekanism för att hantera avvikande frånkopplingar som alltid kommer att skydda spelarens intressen vid ett sådant tillfälle. Om du av något skäl frånkopplas från Internet medan du är mitt uppe i ett spel, ska du inte gripas av panik. I Blackjack, Craps och Videopoker kommer du automatiskt att komma tillbaka till den exakta punkt där spelet avbröts, så att du kan fortsätta från samma punkt där du avbröts och besluta vad du vill göra, precis som i vilken vanlig spelrunda som helst. I spel som Slotmaskiner och Roulette, där spelaren inte tar några beslut i spelet efter att rundan har startats, kan du bara logga in på kasinot igen och se hur spelet slutade genom att klicka på ‘Spelhistoria’-knappen.

• Vad gör jag om jag plötsligt ändrar mig efter att gjort en satsning? Hur tar jag bort den?
  
  
  
  

  	I spel som Blackjack, Roulette, Craps och Baccarat trycker du bara med din högra musknapp på den marker du vill ta bort. I Roulette kan du också klicka på ‘Rensa satsning’-knappen för att ta bort alla dina satsningar från bordet. I Slotmaskiner och Videopoker, trycker du bara på ‘Inkassera’-knappen för att ta bort dina mynt från maskinen och sätta tillbaka dem på ditt konto. Om andra mynt blir kvar i maskinen, oroa dig inte, de kommer automatiskt att återgå till ditt konto när du väl lämnat spelet.

• Var kan jag hitta fullständigt detaljerade instruktioner angående de olika spelen?
  
  
  
  

  	Vår nerladdningsbara mjukvara kommer med en inbyggd kontextkänslig ‘Hjälp’-funktion. Klicka bara på hjälpknappen i kasinots lobby för en komplett serie instruktioner och förklaringar angående alla Kasinots spel. Dessutom kan du ta en titt på vår hjälpfil online genom att klicka här.

• Hur gammal måste jag vara för att få spela om riktiga pengar?
  
  
  
  

  	För att kunna spela med riktiga pengar måste du ha fyllt 18 år. Det finns ingen åldersgräns för spelare som spelar på skoj.

• Jag är inte säker vad resultaten från min senaste runda var. Vad gör jag?
  
  
  
  

  	Du kan gå till "Spelhistorik" sektionen och se dina tidigare spelade givar och deras resultat. Om du har fler frågor, kontakta vår kundsupport 24/7 på customer support staff at support@carnivalcasino.com.

Tekniskt Vanliga frågor - Nerladdning av Mjukvara och Installation.

• Vad måste jag göra för att kunna spela på Carnival Casino?
  
  
  
  

  	För att kunna spela på Carnival Casino måste du först ladda ner vår GRATIS mjukvara från nerladdningssidan. Skälet till att vi har en nerladdningsversion av kasinot är därför att nerladdning av mjukvaran till din dator gör spelen mycket snabbare och mer stabila än om du spelar dem i din egen bläddrare. Detta till följd av att all casinografik och multimedia-effekter redan är installerade i din dator och endast små delar av information överförs mellan din dator och våra servrar. Detta gör Carnival Casino snabbare och speläventyret roligare.

• Hur lång tid tar nerladdningsprocessen?
  
  
  
  

  	Den genomsnittliga nerladdningstiden är 12-15 minuter med ett standard 33KBS-modem. Med kabel- och ADSL-anslutningar tar inte nerladdningen mer än 2 minuter. Du bör komma ihåg att nerladdning endast är nödvändig att genomföra första gången du spelar på kasinot, efter det – är programmet tillgängligt i din dators startmeny och/eller i din dators skrivbord.

• Vad är namnet på det nerladdade setup-programmet?
  
  
  
  

  	SetupCasino.exe

• Måste jag ladda ner det varje gång jag vill spela?
  
  
  
  

  	Nej, absolut inte. Du behöver bara ladda ner och installera kasinot en gång. Den nerladdade filen är en liten fil på cirka 5MB, som innehåller 6 spel: Blackjack, Roulette, Craps, Videopoker, Slotmaskiner och Caribbean Poker. Efter att ha installerat filen, finns kasinot tillgängligt från din startmeny.

• När jag har laddat ner mjukvaran, vad gör jag då?
  
  
  
  

  	Dubbelklicka på ikonen med det nerladdade programmet, SetupCasino.exe. Installations-wizard kommer att guida dig igenom hela installationsprocessen.

• Vilka är minimisystemkraven?
  
  
  
  

  	Windows 2000, Windows 98, Windows NT or Windows 95 Pentium 100MHz 8MB RAM SVGA Monitor, 256 colors Åtminstone 10MB fritt hårddisksutrymme För optimala resultat, ska du ställa in din monitor på hög färgsammanställning (16 bit) och 800x600 resolution.

• Kan jag använda Carnival Casino på en Mac-dator?
  
  
  
  

  	För en Mac-version, skriv till oss på support@carnivalcasino.com för detaljerade instruktioner angående installationsproceduren.

• Hur använder jag Carnival Casino med AOL?
  
  
  
  

  	AOL-användare kan använda Carnival Casino mjukvaran med en AOL-version 3.0 eller senare.

• Vad ska jag göra om jag får ett meddelande med "Konto hittas ej. Var vänlig kontrollera din kontoinformation och försök igen."?
  
  
  
  

  	Det är möjligt att du försöker gå in i kasinots DEMO-läge med ett REAL-läge användarnamn och lösenord eller i ett REAL-läges spel med ett användarnamn och lösenord för DEMO-läge. Om du inte kan logga in på kasinot, var vänlig skicka oss ditt registrerade namn, adress, telefonnummer och e-post till support@Carnival Casino och begär ditt användarnamn och lösenord eller ring direkt till vår kundtjänst på det avgiftsfria numret som finns på 24/7 kund support sidan.

• Vad ska jag göra om jag inte hittar Carnival Casino ikonen på skrivbordet?
  
  
  
  

  	Om Carnival Casino ikonen inte finns på ditt skrivbord och du inte kommer ihåg var du sparade den, följ dessa steg: Klicka på START meny nere till vänster. Välj 'Find' sedan 'Files or Folders'. Där det står'named', skriv 'Carnival Casino.exe' och klicka 'Find now'. Datorn kommer nu att leta efter filen Om du hittar en fil under namnet 'Carnival Casino.exe' där nere med window betyder det att filen hittades. Dubbelklicka med musknappen och välj 'Create shortcut' för att placera den på ditt skrivbord Om datorn slutat att leta utan att hittat filen och du inte har fler hård diskar (förutom c:) så måste du upprepa nerladdningen.